VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU (E‑SHOPU) LAMAISON.SK

(ďalej len „VOP“)

Prevádzkovateľ e‑shopu www.lamaison.sk

Obchodné meno: LA MAISON ATELIER s.r.o.

Sídlo: Laurinská 3, 811 01 Bratislava

IČO: 43 878 423

DIČ: 2022506497

IČ DPH: SK2022506497

Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 49669/B

IBAN: SK57 1100 0000 0029 2383 2357

BIC: TATRSKBX

E‑mail: shop@lamaison.sk

Internetová stránka: www.lamaison.sk

Článok I.

DEFINÍCIE

„Predávajúci“ je spoločnosť LA MAISON ATELIER s.r.o.

„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

„E‑SHOP“ je internetový obchod Prevádzkovateľa dostupný na www.lamaison.sk.

„Tovar“ sú produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom E‑SHOPU.

„Objednávka“ je návrh Spotrebiteľa na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

„Kúpna cena“ je cena Tovaru vrátane DPH.

„Celková cena“ je cena za objednaný Tovar vrátane DPH, dopravy a prípadných poplatkov.

„Dopravca“ je zmluvný partner zabezpečujúci dopravu Tovaru.

„Predajňa“ je prevádzka Predávajúceho na adrese Laurinská 3, Bratislava.

„Sklad“ je sklad Predávajúceho na adrese Vajanského 70, Modra.

Článok II.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom pri predaji Tovaru prostredníctvom E‑SHOPU.
2. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na Spotrebiteľov.
3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• nariadením GDPR.

Článok III.

OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Spotrebiteľ si objednáva Tovar prostredníctvom E‑SHOPU.

2. Pri jednotlivých produktoch sú uvedené informácie o vlastnostiach Tovaru, dostupnosti, dodacej lehote a Kúpnej cene.

3. Nákup Tovaru nie je podmienený registráciou v E‑SHOPE.

4. Pri objednávke bez registrácie je Spotrebiteľ povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie Objednávky.

5. Registráciou v E‑SHOPE získa Spotrebiteľ prístup do svojho používateľského účtu.

6. Spotrebiteľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím treťou osobou.

7. Pred odoslaním Objednávky má Spotrebiteľ možnosť kontrolovať a meniť údaje uvedené v Objednávke.

8. Tovar sa pridáva do nákupného košíka stlačením tlačidla „Do košíka“.

9. V nákupnom košíku si Spotrebiteľ zvolí spôsob dopravy a platby.

10. Objednávka sa dokončí stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“.

11. Odoslaním Objednávky Spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.

12. Objednávka sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

13. Predávajúci nie je povinný Objednávku akceptovať.

14. Kúpna zmluva vzniká potvrdením Objednávky Predávajúcim zaslaným e‑mailom.

15. Predávajúci zašle Spotrebiteľovi:

• potvrdenie Objednávky,
• aktuálne znenie VOP,
• formulár na odstúpenie od zmluvy.

16. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú do splnenia práv a povinností zmluvných strán.

Článok IV.

KÚPNA CENA, PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

1. Informácie o Kúpnej cene Tovaru uvedené pri jednotlivých produktoch sú záväzné, s výnimkou zjavnej chyby v cene.

2. Všetky ceny Tovaru sú uvedené vrátane DPH.

3. Kúpna cena nezahŕňa Náklady na dopravu, poplatky bánk ani prípadné poplatky za dobierku, pokiaľ nie je uvedené inak.

4. Spotrebiteľ môže Celkovú cenu uhradiť:

• bankovým prevodom,
• online platbou prostredníctvom GoPay,
• dobierkou,
• v hotovosti pri osobnom odbere.

5. Pri Tovare na objednávku môže Predávajúci požadovať zálohovú platbu.

6. Celková cena pri platbe vopred je splatná do 7 dní od potvrdenia Objednávky

7. V prípade omeškania s úhradou Celkovej ceny je Predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

8. Predávajúci vystaví Spotrebiteľovi doklad o kúpe.

9. Dodanie Tovaru sa uskutočňuje:

• doručením prostredníctvom Dopravcu,
• osobným odberom na Predajni,
• osobným odberom v Sklade po dohode.

10. Dodacie lehoty:

• Tovar skladom: najneskôr do 7 pracovných dní,
• Tovar externe skladom: najneskôr do 7 pracovných dní od naskladnenia,
• Tovar budúcej sezóny: najneskôr do 7 pracovných dní od naskladnenia,
• Tovar na objednávku: najneskôr do 16 týždňov, pokiaľ nie je pri Tovare uvedené inak.

11. Pri platbe vopred začína dodacia lehota plynúť až po pripísaní Celkovej ceny na účet Predávajúceho.

12. Ak Objednávka obsahuje viacero Tovarov s rôznou dodacou lehotou, môže byť Tovar dodaný postupne.

13. Spotrebiteľ je povinný prevziať Tovar v dohodnutom mieste a čase.

14. Ak si Spotrebiteľ zvolí osobný odber, je povinný prevziať Tovar najneskôr do 7 dní od oznámenia o pripravenosti Tovaru na prevzatie.

15. Ak Spotrebiteľ bezdôvodne neprevezme zásielku, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.

16. V prípade opakovaného neprevzatia zásielky Spotrebiteľom bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy alebo bez uvedenia relevantného dôvodu si Predávajúci vyhradzuje právo pri ďalších objednávkach požadovať úhradu Celkovej ceny výlučne vopred alebo Objednávku neakceptovať.

17. Predávajúci je oprávnený pri opakovanom neprevzatí zásielok obmedziť možnosť platby na dobierku.

18. Ak Predávajúci nemôže splniť svoju povinnosť dodať objednaný Tovar z dôvodu jeho vypredania, nedostupnosti u dodávateľa alebo z iných objektívnych dôvodov brániacich dodaniu Tovaru, je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. O tejto skutočnosti bude Spotrebiteľ bezodkladne informovaný a všetky prijaté platby budú Spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní.

19. Náklady na dopravu:

Doručovanie v rámci Slovenskej republiky:

• doprava zdarma pri objednávkach nad 60 € vrátane DPH (1 balík do 10 kg),
• doprava pri platbe vopred: 4,95 € vrátane DPH,
• doprava s dobierkou: 6,90 € vrátane DPH,
• doprava nábytku alebo nadrozmerného Tovaru: individuálna kalkulácia.

Doručovanie do Českej republiky:

• doprava zdarma pri objednávkach nad 100 € vrátane DPH (1 balík do 10 kg),
• doprava pri platbe vopred: 7,95 € vrátane DPH.
• doprava s dobierkou: 10,90 € vrátane DPH,

Doručovanie do krajín Európskej únie:

• doprava pri platbe vopred: líši sa podľa krajiny.

20. Náklady na dopravu nezahŕňajú vynesenie Tovaru, vybaľovanie ani montáž, pokiaľ nie je uvedené inak.

21. V prípade opakovaného doručenia z dôvodov na strane Spotrebiteľa je Spotrebiteľ povinný uhradiť náklady opätovného doručenia.

22. Spotrebiteľ je o odoslaní zásielky informovaný e‑mailom.

23. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Spotrebiteľa okamihom prevzatia Tovaru.

Článok V.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

• písomne na adresu sídla Predávajúceho,
• elektronicky e-mailom na adresu shop@lamaison.sk,
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zverejneného na webovom sídle Predávajúceho,
• prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v detaile objednávky na webovom sídle Predávajúceho.

4. Predávajúci bezodkladne po prijatí elektronického oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho prijatí na trvanlivom médiu.

5. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať Tovar späť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

6. Adresa pre vrátenie Tovaru je:

LA MAISON ATELIER s.r.o.
Laurinská 3
811 01 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: shop@lamaison.sk

7. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu vrátane nákladov na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť prostredníctvom bežnej poštovej zásielky.

8. Spotrebiteľ je oprávnený Tovar rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti obdobne, ako by mu to bolo umožnené v kamennej predajni.

9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

10. Spotrebiteľ je povinný zabezpečiť, aby bol vracaný Tovar primerane zabalený a chránený proti poškodeniu počas prepravy. Pri Tovare náchylnom na poškodenie počas prepravy, najmä pri zrkadlách, svietidlách, skle, keramike a dekoráciách, zodpovedá Spotrebiteľ za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené nedostatočným zabalením alebo nevhodným spôsobom prepravy.

11. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie Tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému Predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

12. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu bude vrátený Tovar alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže odoslanie Tovaru späť Predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

13. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak a Spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

14. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri:

• Tovare vyrobenom podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru,
• Tovare určenom osobitne pre jedného Spotrebiteľa,
• Tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• Tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený, 
• digitálnom obsahu dodanom inak ako na hmotnom nosiči po začatí plnenia so súhlasom Spotrebiteľa.

15. Formulár na odstúpenie od zmluvy tvorí prílohu týchto obchodných podmienok a je dostupný aj na webovom sídle Predávajúceho.

Článok VI.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU A REKLAMÁCIE

1. Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom.

2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania.

3. Pri použitom Tovare môže byť doba zodpovednosti za vady skrátená na jeden rok.

4. Ak sa vada prejaví do jedného roka od dodania Tovaru, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní.

5. Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení.

6. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:

• e‑mailom,
• písomne,
• osobne na Predajni.

7. Reklamácia musí obsahovať:

• identifikačné údaje Spotrebiteľa,
• číslo Objednávky,
• popis vady,
• fotodokumentáciu
• kontaktné údaje,
• preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.

8. Spotrebiteľ je povinný na požiadanie Predávajúceho preukázať kúpu Tovaru.

9. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady.

10. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, spravidla do 30 dní.

11. Spotrebiteľ má právo na:

• opravu Tovaru,
• výmenu Tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy, v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

12. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava alebo výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

13. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.

14. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• mechanickým poškodením,
• nesprávnym používaním,
• nesprávnou údržbou,
• zásahom tretej osoby,
• prirodzeným opotrebením,
• používaním v nevhodných podmienkach.

15. Pri prevzatí Tovaru sa Spotrebiteľovi odporúča skontrolovať stav zásielky a obalu.

16. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s Dopravcom záznam o škode.

17. Neoznámnie poškodenia pri prevzatí nemá za následok zánik práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

18. Sťažnosti a podnety môže Spotrebiteľ zasielať na e‑mail shop@lamaison.sk.

Článok VII.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predávajúci spracúva osobné údaje Spotrebiteľa v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Predávajúci spracúva osobné údaje najmä za účelom:

• vybavenia Objednávky,
• plnenia kúpnej zmluvy,
• dodania Tovaru,
• vedenia účtovníctva,
• vybavenia reklamácií,
• plnenia zákonných povinností,
• marketingovej komunikácie.

3. Právnym základom spracúvania osobných údajov je:

• plnenie zmluvy,
• plnenie zákonných povinností,
• oprávnený záujem Predávajúceho,
• súhlas Spotrebiteľa.

4. Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy, najmä Dopravcom, poskytovateľom platobných služieb a účtovným partnerom.

5. Spotrebiteľ má právo:

• požadovať prístup k osobným údajom,
• požadovať opravu alebo vymazanie údajov,
• namietať proti spracúvaniu,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk

6. Ak Spotrebiteľ udelí súhlas so zasielaním marketingových informácií, môže ho kedykoľvek odvolať.

7. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

Článok VIII.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
2. Ak Predávajúci žiadosť zamietne alebo neodpovie, Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A 827 99 Bratislava www.soi.sk , ars@soi.sk

Článok IX.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 16.6.2026.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP.
3. Na Objednávky sa vzťahujú VOP platné v čase ich odoslania.
4. Spotrebiteľ odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP.

Príloha č. 1

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Komu: LA MAISON ATELIER s.r.o. Laurinská 3 811 01 Bratislava shop@lamaison.sk

 

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento Tovar:

……………………………………

Dátum objednania:

……………………………………

Dátum prevzatia:

……………………………………

Meno a priezvisko Spotrebiteľa:

……………………………………

Adresa Spotrebiteľa:

……………………………………

IBAN Spotrebiteľa:

……………………………………

Podpis Spotrebiteľa:

……………………………………

Dátum:

……………………………………